お客様各位
弊社サイトでは特に被害は出ておりませんが、下記メールがクロネコヤマト様より届きましたので復旧するまでコンビニ後払いサービスを停止させていただきます。
ご了承いただければと思います。
以下コンビニ後払いの回収会社からの案内です。
このたび、弊社が提供しております「クロネコ代金後払いサービス」におきまして、外部からの不正アクセス等の可能性を含む重大なシステム障害が発生いたしました。
二次被害の防止および情報保護を最優先とするため、2026年9月28日(月) 22時28分をもちまして、本サービスを緊急停止いたしました。
１．サービス停止内容
「クロネコ代金後払いサービス」の全機能（管理画面、各種API）
２．加盟店様へのお願い
（１）決済選択肢の停止・非表示
貴社ECサイトや注文フォームにて、「クロネコ代金後払いサービス」を選択できないよう、至急システム上の設定変更をお願いいたします。
（２）出荷前注文のご確認
与信承認済みの取引に関し、送り状番号の登録等の作業の開始見込みは未定となっております。該当のお客様のご注文については、他決済手段での再注文などのご案内をお願いいたします。
現在、原因究明と状況の確認を急ぎ進めております。状況が判明次第、速やかにご案内いたします。
お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
【お問い合わせ先】
ヤマト運輸株式会社
決済サービス カスタマーサービスセンター
e-mail：payment@kuronekoyamato.co.jp
フリーダイヤル：0120-69-5090（携帯からもご利用可能です）
受付時間：9時～18時